Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento y política de devoluciones para consumidores

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes.

El desistimiento deberá dirigirse a:

delta Geländesport und Zubehör Handels GmbH
Dorfstraße 20
OT Unterumbach
85235 Odelzhausen
Teléfono: 08134/9302-0
Fax: 08134/6112
Correo electrónico: info@delta4x4.de

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico.

Puede utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el formulario modelo de desistimiento u otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (shop.delta4x4.de). Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación de la recepción de dicho desistimiento, por ejemplo, por correo electrónico.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los costes adicionales derivados de su elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por nosotros.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato.

Para efectuar el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrará ninguna comisión como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato.

El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.

Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a:

• el suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados conforme a las necesidades del consumidor;

• el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

• el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega;

• el suministro de bienes que, después de su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes;

• el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato, que no puedan entregarse antes de 30 días y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tenga control;

• el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega;

• el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.

Devolución de mercancías que no pueden enviarse como paquete

Para la devolución de mercancías que no puedan enviarse como paquete, estamos dispuestos a organizar su recogida mediante una empresa de transporte contratada por nosotros.

Póngase en contacto directamente con nosotros si desea solicitar la recogida.

Si no desea utilizar esta opción, deberá contratar por su cuenta una empresa de transporte adecuada para efectuar la devolución. En este caso, también deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes.

En el caso de prestaciones de servicios, su derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente si su contraparte contractual ha comenzado a prestar el servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento con su consentimiento expreso, o si usted mismo ha solicitado el inicio de la prestación.